Coafează cu iubire❤️, nu cu presiune🔨!

De fapt…să fie prezentă doar presiunea fixativului…KEUNE! 😀

Ia-ți o grijă de pe cap atunci când coafezi!

TIMPUL scurt pune o presiune fantastică

Acum, că s-a dat START sezonului 2021, bineînțeles, cu emoții că nu știm ce va fi, avem nevoie să ne (re)organizăm puțin.

Clientele deja au început să facă programări și sunt CONVINSĂ că aștepți și tu cu sufletul la gură să le revezi. 🧡

Unele au amânat încă un an evenimentul, altele, au păstrat cu o mică teamă ziua cea mare pentru anul acesta.🙏🏻

Putem doar să ne bucurăm de prezent și să dăm 101% în ceea ce facem acum, indiferent de ce va fi mâine.

Dacă nu ai mai coafat de mult, ține cont că e necesar să-ți acorzi timp să intri din nou în ritm, fii blândă cu tine!

E normal să dureze chiar și cu 30-40 minute mai mult ca înainte, e un proces, nu va dura mult, ai să vezi!

Apropo, cred că deja ai observat că am o ”pasiune” pentru organizare. :)))
Ador să văd procese simplificate și mi-e ciudă uneori că nu reușesc mai repede să implementez, dar mna…așa învăț lucruri noi. 🙂

Azi discutăm despre cum coafăm fără stres, vrei?😀

Știi acel moment când clienta din scaun începe să se uite la ceas, îi sună telefonul și este întrebată când ajunge acasă, poate plânge bebe, sau nu găsește soțul cravata..?

Și ondulatorul se sperie când știe că trebuie să onduleze ma repede, dar cu toate astea parcă numai nu încălzește odată șuvița aceea.

Ce simți oare?
P R E S I U N E cumva?
DA! categoric DA!

Realizezi că trebuie să fie gata clienta cât mai repede și…Doamne, ești fix în spate, la coc și mai ai de aranjat toată partea din față + șuvițele de pe contur (care de multe ori durează mai mult decât ne așteptăm).

STOP!🛑

Nu mai pune presiune pe tine și fă din programări, terapie pentru suflet și un adevărat răsfăț pentru norocoasele care se află în scaunul tău magic. Ele trebuie să se umple de bucuria cu care lucrezi.

🧡Iubești ceea ce faci, nu?
Atunci fă tot ce ține de tine să fie totul cât mai simplu!

Dacă clienta nu știe clar, de la început la ce oră va fi gata, acea programare are mari șanse să se transforme într-o grabă și un rezultat nu tocmai plăcut, iar ceasul un mare inamic. 

Discutam zilele trecute la workshop-ul de la Oradea, cu colegii prezenți, despre graba din timpul programărilor și necunoscutul care apare odată cu o programare.
Și aici mă refer la durata coafurii și complexitatea/ tipul coafurii.

Clientele nu ar trebui să se programeze singure, adică: vreau o programare sâmbătă la ora 8 și pac, noi le notăm. ⏰

Pentru că această variantă aduce presiune, stres, pentru ele și pentru noi.

Clientele poate nu știu cât durează, poate în alt salon a durat mai puțin, sau ele știu doar ora la care și-ar dori să vină.
Și e normal să nu știe detaliile din spatele programării noastre, pentru că aici intervenim noi, că suntem în domeniu.
Ne completăm, facem echipă. 🤝

PS: dacă se programează singure, online, atunci stabilește un timp optim ca să te încadrezi

Le spuneam colegilor că și noi ne-am dori să coafăm în 30 de minute, la fel cum își doresc și clientele să fie gata. Am avea un portofoliu vast și mai mulți bănuți în buzunar…cred :)))
Am putea rapid să ne sustragem pe la ora 11 și să evadăm la o cabană. 🙂

Daaar, majoritatea coafurilor durează mai mult de atât și ca noi să ne putem face treaba și clienta să stea liniștită că va fi gata la timp + cei de acasă să știe clar la cât ajunge ea acasă, trebuie să existe o comunicare clară.

Le-am spus că deja pregătesc un articol pe acest subiect și…TA-DA-MMMM, e aici! 🙂

RECOMANDARE

Primele întrebări pe care să i le acorzi clientei când solicită o programare să fie:
La ce oră trebuie să fii gata? Te-ai gândit la coafură, ce ți-ai dori? (evident faci consultația apoi în salon și vezi ce se potrivește, tipul evenimentului, etc)

ATENȚIE!
Aici posibil ca ea să înțeleagă prin GATA, ora la care începe evenimentul, sau ora la care trebuie să ajungă acasă și poate drumul nu e tocmai scurt.
Ca să nu lungiți povestea, fii clară!

Specifică imediat că este vorba despre ora la care să plece din salon, gata coafată, ca să ajungă acasă în timp util, iar voi să nu fiți pe grabă.

Presupun că tu ai deja un timp pe care îl acorzi mireselor de exemplu, sau coafurilor de ocazie în funcție de complexitate, sau poate ai chiar un timp maxim de care ții cont când ai o clientă nouă care nu știe ce anume vrea când se programează. Asta e valabil și pentru clientele care nu sunt mirese.

Eu de exemplu, prefer să realizez o probă mireselor și am o consultație înainte, fie scrisă, online, sau chiar fizic când e posibil și așa, știu exact cât va dura în ziua nunții.

Până aici, totul clar, tu verifici în agendă dacă ai loc în ziua respectivă ținând cont de timpul pe care îl acorzi unei programări.

RECOMANDARE

Adaugă 15 minute în plus și ia în calcul și o posibilă întârziere a ei, sau…chiar a ta. E important să îți rămână timp și pentru poze, video-uri de final.

Abia după ce știi sigur că te încadrezi ca ea să fie gata pe ora X, o programezi. Altfel e un compromis din start. 😞

Între timp discutați de complexitatea coafurii și de machiaj. Ajut-o să facă planul pentru acea dimineață.

Fii un ‘’staroste de beauty’’. 🎉

Îi ușurezi munca pentru că ea, posibil să nu mai știe încotro să o ia de la atâta organizare.

Eu, personal, optez pentru programarea machiajului înaintea coafurii pentru ca finisajul din față să nu aibă de suferit și eventualele clipsuri puse în par la machiaj pentru descoperirea feței, sa nu strice ceva sau să lase urme nedorite pe șuvițe.

Bun, ai făcut planul pentru ziua evenimentului…

Știi cam ce vrea și durata e stabilită, nu va mai fi o surpriză pentru clientă că durează x timp, acum urmează să îi transmiți detaliile referitoare la pregătirea părului.

Dacă în procesul tău de lucru incluzi și spălarea părului, atunci machiajul va fi realizat după coafură, clar.

Dar dacă nu este timp pentru tot răsfățul, spune-i tot ce e nevoie să facă înainte de programare.

RECOMANDARE

Nu îi da ”de lucru” clientei mai mult decât spălarea părului și uscarea lui!

Ea vine la coafor, la un profesionist care obligatoriu trebuie să știe să se descurce în orice situație.

Dar poți să îi transmiți următoarele:
✔️ să își spele părul de 2 x, foarte bine

✔️ să aplice mască sau balsam pe lungimea părului și să clătească foarte bine

✔️ să îl lase să se usuce simplu

✔️ să nu aplice produse de styling

✔️ să nu îl întindă cu placa

✔️ să nu îl prindă în coc sau coadă (aplatizează volumul)

TIPS&TRICKS

Poți crea o imagine de acest gen, în care să incluzi și datele de contact + locația, ca să aibă toate informațiile într-un singur loc.

Sunt multe aplicații gratuite prin care poți face asta, de exemplu: LiveCollage, Canva, etc.

Trimițându-i această imagine, câștigi timp pentru că nu îi mai scrii paragrafe întregi de detalii. Și îți ușurează munca pentru toate programările.

Îmi doresc să ai zilnic de trimis poze cu detalii pentru că vreau să fii atât de bună în coafuri încât să-ți scrie o mulțime de cliente.😍

Și cred că așa va fi, din moment ce ai citit până aici, îți dorești să fii azi mai bună ca ieri și ești exact în locul potrivit.

NU UITA!

Concentrează-ți timpul pe tehnică!

Timpul este cea mai importantă resursă a noastră, simplifică orice proces care îți fură minute degeaba și automatizează tot ce poți, astfel încât să poți să te dedici pasiunii tale mai mult.

PS: Nu știu cum faci programările, mie îmi place să le am scrise, pe Messenger, Whatsapp, astfel încât să nu existe neînțelegeri, telefonic dacă e cazul, apoi scrise rapid în conversația cu clienta și toată lumea liniștită. 😍

Sper că te-au ajutat sau inspirat informațiile din acest articol și mi-ar plăcea să îmi scrii părerea ta despre acest proces, sau ‘’tehnica’’ pe care o ai tu în legătură cu programarea clientelor.

Ideea e să coafăm cu iubire❤️, nu cu presiune🔨!

O zi excelentă, draga mea!

Crina, care vrea să simți în suflet bucuria fiecărei bucle